İade ve İptal Koşulları

Soufist üzerinden satın alınan Dream Coin paketleri ve Premium abonelikler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir ve yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna rağmen, aşağıdaki durumlarda iade taleplerinizi değerlendiririz.

• Hiç kullanılmamış bakiye: satın alma tarihinden itibaren makul bir süre içinde ve bakiyeniz hiç harcanmamışsa, talebiniz info@soufist.com adresine iletildiğinde inceleyip iade değerlendirmesi yaparız.
• Kullanılmış bakiye: bir rüya yorumu için harcanan (40 Dream Coin) krediler, hizmet ifa edildiği için iade edilmez.

• Premium abonelikler otomatik yenilenmez. İptal edilecek bir işlem yoktur: ödediğiniz dönem sona erdiğinde erişiminiz kendiliğinden düşer ve kayıtlı ödeme yönteminizden onayınız olmadan yeni bir tahsilat yapılmaz. Devam etmek isterseniz yeni dönemi uygulama içinden siz başlatırsınız.
• Dönem içinde Premium'dan vazgeçmek isterseniz de yapmanız gereken ayrı bir işlem yoktur; sadece bir sonraki dönemi başlatmazsınız. Ödediğiniz mevcut dönem için erişiminiz dönem sonuna kadar sürer ve kalan süre için kısmi iade yapılmaz, çünkü hizmet o dönem için ifa edilmiştir.
• Bildirim tercihlerinize bağlı olarak dönem bitmeden önce sizi bilgilendirmeye çalışırız; bu bir hatırlatma kolaylığıdır, aboneliğinizin dönem sonunda sona ermesini etkilemez.

Aşağıdaki durumlarda ödemenizin tamamı veya ilgili kısmı iade edilir:

• Aynı ürün veya abonelik için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılmış olması.
• Ödemenizin alınmasına rağmen Dream Coin bakiyenizin veya abonelik erişiminizin hesabınıza teknik bir arıza nedeniyle tanımlanmamış olması.
• Yetkisiz veya hileli bir işlemin tespit edilmesi.

• info@soufist.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden, işlem tarihi ve varsa işlem kimliğini belirterek yazın.
• Talebiniz incelendikten sonra size sonuç hakkında e-posta ile bilgi verilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İade ve iptal talepleriniz için: info@soufist.com

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalıdır.